올란도 여행 ② ~ 비행기, 숙박, 렌터카 취소/변경

날씨로 인한 라스베가스~마이애미 항공편 취소, 12월 29일 출발로 연기 

 

1. 가장비싼 키웨스트 호텔 취소 (12. 26. ~ 28.)

2. 마이애미 다운타운 에어비앤비 변경 ( 12. 28. ~ 30. → 29. ~ 30. )

3. 마이애미 도착 후 호텔 숙박 취소 (12. 25. ~ 26.)

4. Hertz 렌트카 취소

5. 주차서비스 변경

 

뉴스도 있고, 전국적인 취소라 모두 익숙하다는 듯이 수수료 없이 다 취소 변경 했음.

 

Tip. 자동응답에서 상담원 연결까지 많은 인내 필요. 하지만 기다리면 언젠가는 연결됨

       전화보다 이메일 답변이 증거도 남고 빠를 수 있으니, 반드시 이메일도 보내야 함.

       홈페이지에 Chatting 상담 서비스가 있는경우 적극 활용

 

 

12월 24일 포틀랜드 공항 근처 호텔에서 자고, 25일 아침 일찍 주차서비스 셔틀을 타고 공항으로 이동.

 

Spirit 항공사 구역을 찾아, 짐을 붙이기 위해 줄을 섰다.  라스베가스 경유하는 줄과 목적지인 줄 두 줄이 있었다. 

 

우리는 경유하는 줄에서 대기했다. 20 ~ 30분이 지나도 대기줄이 줄지 않았다. 

 

최근 주변분들도 비행기가 취소되서 여행을 포기하거나 연기한 분들이 많아서 계속해서 불안했다. 

 

https://www.washingtonpost.com/climate-environment/2022/12/30/blizzard-hurricane-drought-flood-tornado-2022/

The toll extreme weather took in the U.S. during 2022, by the numbers

 

https://www.sedaily.com/NewsView/26F0KRMF83

'영하 53도 찍었다'…전세계 덮친 '죽음의 한파' 원인은?

 

역시 불길한 예상대로 라스베가스까지는 운항 가능하지만, 마이애미 공항이 마비되서 갈 수 가 없다는 것이다. 마이애미로 가장 빠르게 갈 수 있는 다른 비행기는 12월 29일이였다. 다른 항공사를 검색해 봤는데, 마찬가지 였다. 

 

결국 같은 Spirit으로 12월 29일 출발로 여행계획을 변경하는 것으로 판단했다.(항공사를 변경했어야 했다.)  일정 상 키웨스트는 다음에 여행하기로 하고, 기존에 예약한 숙박과 렌터카를 모두 취소해야만 했다. 

 

공항 바닥에 앉아서 핸드폰, Laptop, 아이패드 총 동원하여 전화, 온라인, 이메일 모든 수단 동원해서 취소, 변경 작업에 돌입. 여행을 계획한 나의 그분은 Booking.com과 Hertz 사이트를 통해 취소작업을 진행하고, 나는 개별 호텔 및 Hertz에 전화와 이메일을 통해 취소 및 변경을 했다. 우선순위는 당연히 돈이였다. 수수료 없이 취소되기를 기원하며 안되는 영어를 남발했다. My flight is canceled because of weather. Could I refund without cancellation fee? ...

 

나의 그분이 말하길, 영어가 막 나와서 깜짝 놀랐다고... 급하니까 나도 모르게 아무말이나 막 말했던거 같다. 보통은 음... 음... 음... 이 절반인데. 사실 이런 민원성 전화할때 나의 그분과 서로 상대에게 양보(?)했는데 큰 돈이 걸리니, 나도 모르게 방언이 터졌다. 우선 이메일을 비슷한 내용으로 다 보내고나서, 비슷한 내용을 말하다보니 자연스럽게 된거 같다.

 

1. 키웨스트 호텔 2박(12. 26. ~ 28.) $1,189 취소

2. 마이애미 에어비앤비 2박 ( 12. 28. ~ 30. → 29. ~ 30. ) $437 → $280 (2박 할인 적용 제외)

3. 마이애미 도착후 공항 근처 1박 (12. 26.) $112 취소

4. Hertz (12. 26. ~ 29.) 렌트 취소

5. 주차서비스 (12. 29. ~ ) 변경

 

공항 바닥에 앉아서 2시간 정도 걸려서 다 처리하고 나니 기진맥진 ~ 힘이 빠졌다.

다시한번 느끼지만, 미국 자동응답에서 상담원 연결까지는 크나큰 인내심이 필요하다. 우리나라는 진짜 좋은 나라이다.